全国の信用金庫が強固に連携するインフラ基盤「しんきん共同システム」を土台にしながら、スマートフォン完結型のサービスも急速に進化を遂げた。「しんきんバンキングアプリ」の普及により、通帳記帳のためにわざわざATMへ足を運ぶ手間は過去のものになりつつある。
残高照会や振込はもちろん、税金・公共料金のQRコード決済まで手のひらで完結する利便性は、多忙な現役世代や遠隔地の住民から絶大な支持を集めている。システムの共通化で運用コストを極小化しつつ、顧客とのデジタル接点をきめ細かく磨き上げるアプローチは、規模の経済で劣る地域金融機関が生き残るための教科書的な戦略と言える。
