なぜリピーターは他の選択肢を排してここに戻ってくるのか。その答えは、表層的なプロモーションの奥にある細やかな気配りと、季節ごとに設計される限定宿泊プランにある。
朝食会場に漂う出汁と炊きたてご飯の香り。福島県産コシヒカリをはじめ、地元農家から届く新鮮な野菜や郷土の味覚をふんだんに取り入れた和洋ブッフェは、単なる腹ごしらえの域を越えている。「朝食がおいしい宿」という評判は口コミを通じて広がり、週末には朝食付きプランから順に予約が埋まっていく。さらに、連泊ビジネスパーソンに向けたランドリーサポートや、アーリーチェックインを組み合わせた滞在プランなど、現場のスタッフが宿泊者のリアルな声を拾い上げて構築したパッケージが際立つ。
過度な干渉はしない。しかし必要なときには、地元を知り尽くしたコンシェルジュのような温かい対応が返ってくる。この絶妙な間合いのホスピタリティこそが、知る人ぞ知るリピート率の源泉だ。
