Q1：那覇空港からホテルまで一番早くて便利なアクセス手段は何ですか？
A1：ゆいレール（モノレール）の利用が最も確実で迅速です。那覇空港駅から首里方面行きに乗車し、5駅目の「旭橋駅」で下車（所要約11分・片道大人270円）。西口改札から連絡歩道橋を経由して徒歩約1分でエントランスに到着します。タクシーでも平常時は約10分（約1,500円〜2,000円）ですが、通勤時間帯の国道58号線は渋滞するためゆいレールが推奨されます。
Q2：エグゼクティブラウンジがない場合、ダイヤモンド会員の扱いはどうなりますか？
A2：独立した専用ラウンジはありませんが、ヒルトンオナーズ・ダイヤモンド会員（および一部ゴールド会員）向けに、1階「ザ・リバーサイド カフェ＆ダイニング」にて夕方の指定時間帯にアルコールやソフトドリンク、スナック類を楽しめるサービスが提供されています。また、朝食無料特典や客室アップグレードも従来どおり適用されます。
Q3：ダブルツリー那覇（旭橋）とダブルツリー那覇首里城を間違えて予約してしまった場合は？
A3：両館は直線距離で約4km離れた別施設です。予約完了後に気付いた場合は、各予約サイトの規定に従って速やかにキャンセルおよび再予約を行ってください。事前決済の返金不可プランであっても、誤認予約直後であればヒルトン予約センターへの直接連絡で善処されるケースもありますが、原則はプラン規約に準じます。
Q4：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
A4：1階ベルデスクまたはフロントにて無料で預かりを行っています。駅直結のため、空港到着後に荷物を預けてすぐ観光へ出発したり、最終日にチェックアウトして荷物を預けたまま国際通り周辺を散策したりする動線が極めて快適です。
Q5：ウェルカムクッキーは子ども用にももらえますか？
A5：チェックイン時に宿泊人数分（添い寝のお子様含む）の温かいクッキーが手渡されます。ナッツやチョコが含まれているためアレルギーにはご留意ください。食べきれなかった場合も持ち帰りやすい紙パッケージに包まれています。
