ITツールの導入時に最も懸念されるのが「現場スタッフが操作についていけるか」という点です。実際にカイポケを導入している事業所の評判や口コミを調査すると、操作性の高さに関してポジティブな評価が目立ちます。
「60代・70代の登録ヘルパーが多い事業所でも、文字の大きさや見やすいボタン配置のおかげで1〜2週間ほどでスムーズに定着した」という声が多く聞かれます。カイポケのタブレット操作やスマホ画面は、介護現場の実態に即したシンプルな動線設計が施されており、迷わずに入力できる工夫が施されています。
一方で、「最初のログインや通信環境が不安定な山間部での操作に戸惑った」という口コミも一部存在します。これに対しては、オフライン時の一時保存機能の活用や、導入初期に事務所で模擬入力研修を実施することでトラブルを防いでいる事業所がほとんどです。現場からは「一度スマホ入力の快適さに慣れると、もう手書きには戻れない」という実感が強く支持されています。
