SNS上のリアルタイム投稿や掲示板、ユーザーコミュニティの声を徹底的に検証すると、満足度の高いポイントと契約前に把握しておくべき課題点が浮き彫りになります。
高評価の筆頭に挙げられるのは、やはり「放送波ならではの圧倒的な映像安定性」と「録画保存の確実性」です。ネット配信特有のタイムラグ（数秒〜数十秒の遅延）や回線混雑による画質低下、バッファリング停止が一切発生しないため、100分の1秒を争うモータースポーツ観戦においてストレスがありません。「お気に入りのレースや推しアーティストのライブをブルーレイディスクに残して永久保存できる」という点は、配信専用サービスにはない決定的な強みです。
一方で、改善を望む声として目立つのは「ネット配信版（フジテレビNEXTsmart）における一部権利都合による番組差し替え」や「見逃し配信期間の短さ」です。音楽ライブや一部の海外中継コンテンツでは、CS放送波では放送されてもネット配信の権利が許諾されておらず、NEXTsmartでは別番組（お台場中継カメラ等）に差し替えられるケースが稀に存在します。目当ての番組が配信に対応しているかどうかは、事前に公式サイトの番組表アイコン（「ネクスパ配信あり」等の表記）で確認しておく必要があります。
