「設定自体は完了したはずなのに、着信時にデフォルトの電子音しか鳴らない」「そもそも無音になってしまう」という場合は、端末側の権限やオーディオ設定に原因があります。次のチェックポイントを順に確認してください。
① 集中モードやおやすみモード、サイレントスイッチの確認
iPhoneの「集中モード」や本体側面の消音スイッチ、Androidの「サイレントモード（高度なマナーモード）」が有効になっていると、着信音自体がミュートされます。まずは設定を解除してテスト発信してみましょう。
② LINEアプリ内の「通話の着信許可」設定
LINEの「設定」＞「通話」を開き、「通話の着信許可」がオン（緑色）になっているか確認してください。ここがオフになっていると、通話がかかってきても通知すら届かなくなります。
③ iPhoneの「iPhoneの基本通話と統合」機能のオン・オフ
iPhoneユーザーの場合、LINEの「設定」＞「通話」内にある「iPhoneの基本通話と統合」がオンになっているか確認します。iOSの仕様変更により、この機能がオフになっているとロック画面での着信画面やカスタム着信音が正常にトリガーされない場合があります。
④ Bluetooth機器への音声接続を切断する
ワイヤレスイヤホンやカーナビ、スマートスピーカーにBluetoothが接続されたままだと、スマホ本体のスピーカーから着信音が鳴らず、接続先の機器側だけで音楽が再生されているケースが多発しています。
