安全対策を機能させるためには、現場の働き手の負担と向き合わなければならない。卓上調味料の除菌消毒作業、頻繁な備品交換、個別の注文対応など、現場のオペレーション負荷は以前の数倍に膨れ上がった。
株式会社あきんどスシローでは、店舗スタッフの負担軽減と質の高い接客を両立させるため、デジタルツールの活用や専用清掃マニュアルの再整備を進めた。クレーム対応を行うカスタマーセンターや現場でのフレキシブルな顧客対応の裏には、ブランドへの誇りを取り戻そうとする従業員一人ひとりの地道な努力が存在していたのだ。
安全対策を機能させるためには、現場の働き手の負担と向き合わなければならない。卓上調味料の除菌消毒作業、頻繁な備品交換、個別の注文対応など、現場のオペレーション負荷は以前の数倍に膨れ上がった。
株式会社あきんどスシローでは、店舗スタッフの負担軽減と質の高い接客を両立させるため、デジタルツールの活用や専用清掃マニュアルの再整備を進めた。クレーム対応を行うカスタマーセンターや現場でのフレキシブルな顧客対応の裏には、ブランドへの誇りを取り戻そうとする従業員一人ひとりの地道な努力が存在していたのだ。