病院といえば「待ち時間が長い」というイメージがつきまとう。そのストレスを払拭するため、スマートフォンのアプリを活用した事前問診やスマート決済、混雑状況のリアルタイム配信が全面的に導入された。院内での無駄な滞在時間は劇的に削減されている。
一方で、デジタル操作に不慣れな高齢者への配慮も欠かさない。案内スタッフがロビーに常駐し、対面でのサポートを徹底する二重構造のオペレーション。効率化を極めながらも、温かみを損なわない工夫が随所に見られる。
病院といえば「待ち時間が長い」というイメージがつきまとう。そのストレスを払拭するため、スマートフォンのアプリを活用した事前問診やスマート決済、混雑状況のリアルタイム配信が全面的に導入された。院内での無駄な滞在時間は劇的に削減されている。
一方で、デジタル操作に不慣れな高齢者への配慮も欠かさない。案内スタッフがロビーに常駐し、対面でのサポートを徹底する二重構造のオペレーション。効率化を極めながらも、温かみを損なわない工夫が随所に見られる。