Q1：最寄り駅からのアクセス方法と地下通路からの行き方は？
A1：札幌市営地下鉄東西線・南北線・東豊線「大通駅」の31番出口から地下歩道（西2丁目地下歩道）を経由して直結しています。また、JR「札幌駅」や地下鉄「さっぽろ駅」からも「チ・カ・ホ（札幌駅前通地下歩行空間）」と接続しており、地上に出ることなく徒歩約10分〜12分でアクセス可能です。
Q2：札幌市図書・情報館の座席予約は誰でもできますか？
A2：はい、どなたでも利用可能です。電源が使える「ワーク席」や個室「リサーチルーム」などは、館内設置の予約端末または札幌市の公式予約サイトから事前予約を行えます。会員登録をしておくとスムーズに利用できます。
Q3：劇場hitaruの公演チケットを持っていなくても館内に入れますか？
A3：入れます。1階のアトリウム、SCARTSの展示エリア、図書・情報館、カフェやHTBエントランスはどなたでも自由に入場・利用できます。劇場エリア（ホワイエおよび客席フロア）のみ、公演当日のチケット所持者限定で開場時間中に入場可能となります。
