地域住民や近隣オフィスワーカーへの聞き取り調査、そしてSNSや口コミサイトの利用体験を精査すると、津センターパレスに対する「二面性」が浮かび上がってきます。
まずポジティブな側面として圧倒的な支持を集めているのが、津市役所市民窓口サービスセンターの存在です。「本庁舎まで行かずに各種証明書が即日受け取れる」「地下駐車場からエレベーターで直結しており、雨の日でも子連れや高齢者が移動しやすい」といった声が多く寄せられています。さらに津センターパレス駐車料金割引の認証を窓口で受けられるため、行政手続きにかかる時間的・金銭的コストを最小限に抑えられる利便性が評価されています。
また、ランチやカフェ需要における隠れた実力も見逃せません。館内の「mocomoコーヒー」では、マスターが丁寧に淹れるハンドドリップ珈琲と軽食が落ち着いた空間で楽しめると、近隣のビジネス関係者や常連客の憩いの場になっています。一方で、館内単体での津センターパレスランチの選択肢が限られている点については不満の声もありますが、ビルを一歩出れば大門名物の津ぎょうざを味わえる老舗飲食店や、隠れ家的な割烹・うなぎ店が徒歩数分圏内に密集しています。館内と周辺商店街を一体として楽しむスタイルが、現在の賢い歩き方として定着しています。
サウナ愛好家やビジネスパーソンからの評価が急上昇しているのが「Hotel 津 Center Palace」の大浴場設備です。「最上階の外気浴スペースで伊勢湾からの心地よい潮風を感じられる」「サウナ室の温度管理と水風呂の動線が洗練されている」といった実体験がSNSでも話題となっており、駅前とは一線を画すリフレッシュ拠点として認知を広げています。
