ネット上で「CRTMはやばい」と検索される背景には、単なる噂にとどまらない複数の要因が絡み合っています。その筆頭が、コールセンター業務の大半を占めるアウトバウンド（発信型）テレアポの苛烈さです。受電対応（インバウンド）とは異なり、関心のない顧客へ1日数百件に及ぶ電話をかけ続ける業務は、精神的な消耗が極めて激しい職種として知られます。
現場を経験した元社員の証言によると、「CRTM テレアポ きつい」と叫ばれる根本には、日常的な「即切り」「罵声」「クレーム対応」による感情の摩耗があります。さらに過去には、大手通信会社の回線代理店業務を巡り、強引なアプローチや契約トラブルがSNS上で取り沙汰され、炎上した経緯も記憶に新しいところです。一部の攻撃的な営業手法が消費者側で拡散された結果、「悪質な営業を強いる会社なのではないか」という不信感を招き、CRTM ブラック企業疑惑へと直結していきました。
また、CRTM 離職率の高さも疑惑に拍車をかけています。特に新卒採用や大量の中途採用を積極的に行っている分、入社前後のギャップに耐えかねて数カ月から1年未満で現場を去る若手が後を絶ちません。「人が次々と入れ替わる現場＝ブラック」という図式が口コミサイトを通じて固定化されたことが、「やばい」という評判の主たる構図です。
