実際に新宿アイランドタワーで働く社員や日常的に訪れるビジネスパーソンの声を取材・検証すると、立地と設備面に関する非常に具体的なメリットと注意点が浮かび上がってきます。
まず圧倒的な高評価を集めるのが、東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」直結というアクセス性です。「雨の日でも傘を一切開かずにオフィスへ入れる」「真夏や真冬の通勤ストレスが極端に少ない」という点は、毎日の通勤において絶大なメリットとなります。また、都営大江戸線「都庁前駅」やJR「新宿駅」西口からも地下道経由でアクセス可能（徒歩約8〜10分）なため、複数路線を使い分けられる柔軟性があります。
一方で、現場から寄せられるリアルな課題としては「昼休み時のエレベーター混雑」が挙げられます。12時前後のピークタイムには、低層・中層・高層の各バンクで一時的な待ち列が発生することがあり、テナント企業によっては時差ランチを導入して混雑を回避する工夫が見られます。また、地下1階の飲食街も正午過ぎには満席になる店舗が多いため、少し時間をずらして利用するのがスマートな立ち回り方とされています。
