Q1：東急ハーヴェストクラブの会員権を持っていなくても、本当にすべての館内施設を利用できますか？
A1：はい。温泉露天風呂・サウナ、屋内温水プール、レストラン、ラウンジなど、主要な共用施設は一般宿泊者も会員と全く同じ条件で利用可能です（一部の会員専用デスクや特定会員イベント等を除く）。
Q2：本館とアネックスで迷った場合、どちらを選ぶのが無難ですか？
A2：初めての滞在で、温泉大浴場や朝食会場へスムーズに行き来したい方は「本館」が確実です。一方、自炊やテイクアウトを楽しみたい連泊の方、小さな子ども連れで広さを求める方、愛犬同伴の方は「アネックス」が適しています。
Q3：冬場の滞在でも車にスタッドレスタイヤやチェーンは必要ですか？
A3：12月上旬から翌年4月上旬にかけての軽井沢エリアは、路面凍結や突然の降雪が頻発します。ホテル周辺は平坦な道ですが、冬期にマイカーで訪れる際は必ず冬用タイヤの装着または滑り止め装置の携行が必要です。
Q4：ペットルームを予約する際の条件や持ち物はありますか？
A4：狂犬病および所定の混合ワクチンの接種証明書（1年以内）の事前提出・提示が必須となります。客室内にはケージや専用ゴミ箱、ペットシーツなどのアメニティが備わっていますが、普段食べ慣れているフードや愛用のベッド・リードは持参してください。
