ネット上の掲示板やSNS、コスメ口コミサイトの生データを定性分析すると、無香料シャンプーに対するユーザーの切実な評価と、使い続けた者だけが実感するメリット・デメリットが浮き彫りになります。
長年頭皮の湿疹に悩まされていた30代女性は、知恵袋やX（旧Twitter）上でこう述懐しています。「ドラッグストアの棚で最も目立たないカウブランドの無添加シャンプーに変えて2週間、夕方になると耐えられなかった後頭部のかゆみが嘘のように引いた。今まで良い匂いだと思って使っていたシャンプーの香料や防腐剤が、自分の頭皮を痛めつけていたと気づいて戦慄した」という声は、敏感肌ユーザーの典型的な体験談です。
また、花王のキュレル シャンプーの口コミを検証すると、乾燥性敏感肌を抱えるユーザーから「泡立ちが良く、洗い上がりに頭皮がつっぱらない」「フケが目立たなくなった」と高評価が並ぶ一方、「無香料のはずだが、使い始めにわずかに薬用原料のような匂いを感じる」といった指摘も見られます。
メンズユーザーの間では、職場のエチケットや実用面での評価が目立ちます。金融機関に勤務する40代男性は取材に対し、「朝シャンをした後に整髪料や軽いコロンをつける際、シャンプーの強い香りと混ざって異臭になるのが嫌だった。無香料に変えてからは清潔感のあるニュートラルな状態を保てる」と証言しており、身だしなみに厳しいビジネスパーソンにとって、無香料は極めて実用的なツールとして定着しています。
