ジャカルタをはじめとする現地のビジネス現場では、ビジネスチャットアプリ「WhatsApp」を用いたスピーディーなやり取りが主流です。しかし、機械翻訳の出力をそのまま貼り付けたことで、取引先との信頼関係にヒビが入るトラブルが報告されています。
ビジネスインドネシア語翻訳失敗しない理由を現地法人の駐在員に取材したところ、最大の要因は「人称代名詞と敬称の選択ミス」にありました。インドネシア語には日本語の敬語体系とは異なる階層意識が存在し、相手が男性であれば「Bapak（Pak）」、女性であれば「Ibu（Bu）」という敬称を名前や役職の前に付与することがビジネスマナーの鉄則です。
一般的な機械翻訳ツールは、文脈に「田中さん」と入っていても、それが男性か女性かを判別できません。その結果、無機質な「Anda（あなた）」という、ビジネスではやや距離感があり冷たく響く二人称が選ばれてしまうリスクがあります。インドネシア語日常会話フレーズ翻訳や商談連絡においては、AIツールが出力した文章に対し、相手の性別に応じた敬称を手動で差し替えるひと手間が不可欠です。
