レジ前で最も多くの利用者が直面するのが、「店員に何と伝えればスムーズに支払えるか」というコミュニケーションの壁です。コンビニ店頭におけるVポイント1ポイント何円で使えるか詳細まとめを確認すると、基本レートはいずれの利用形態でも「1ポイント＝1円」相当に設定されています。しかし、店舗ごとのシステム仕様によって、レジ担当者へ伝えるべき言葉は明確に分かれます。
ファミリーマートのように共通ポイントとしてVポイント加盟店になっている店舗では、会計前に「Vポイントで支払います」と告げた上で、スマートフォンの画面にモバイルVカードのバーコード提示方法に沿ってバーコードを表示・スキャンしてもらう必要があります。一方、セルフレジを利用する場合は、支払い方法選択画面で「ポイント決済」または「ポイント利用」を選び、リーダーにバーコードをかざすだけで完結します。
注意が必要なのは、保有ポイントが購入代金に満たないケースにおけるVポイントと現金の併用支払いです。ファミリーマート等の有人レジでは「ポイントを〇〇円分使い、残りを現金で」と指定することで併用決済が可能ですが、一部の電子マネー（SuicaやiDなど）との併用はPOSシステムの制約上できない場合が多いため、不足分を現金で支払うのが確実な手順となります。
