Q1：客室の露天風呂は天然温泉が引かれていますか？
A1：客室タイプによって仕様が異なります。温泉露天風呂付き客室では、松江しんじ湖温泉の良質な湯を適温で楽しむことができます。一部の客室（ビューバス等）は沸かし湯仕様の場合もあるため、予約時にはプラン詳細および客室仕様の表記を必ずご確認ください。
Q2：カニ料理プランの予約はいつから始めるべきですか？
A2：松葉ガニの漁期は毎年11月上旬から翌年3月中旬頃までです。特に11月中旬〜年末年始、および1月・2月の週末は極めて人気が高く、例年夏場（7〜8月頃）から予約枠が埋まり始めます。週末の露天風呂付き客室でカニ会席を希望する場合は、3〜4ヶ月前までの早期予約を強く推奨します。
Q3：車椅子を利用していますが、館内の移動に介助は必要ですか？
A3：ユニバーサルデザイン客室や主要パブリックスペースは段差が解消されており、自走式・電動車椅子ともにスムーズな移動が可能です。エレベーターや共用トイレも車椅子規格に対応しています。事前の要望に応じてスタッフが入退館や食事処への案内を丁寧に補助してくれるため、安心して宿泊できます。
Q4：日帰り温泉プランや食事付きデイユースは当日利用できますか？
A4：当日利用は基本的に受け付けていません。日帰りプランが設定されている期間であっても、宿泊客の混雑回避とサービス維持のため、事前予約制となっています。空き状況は公式サイトまたは電話で最新情報を直接確認してください。
