Q1：渋谷駅で人身事故が起きた際、現在どの路線が止まっているかを最速で確認する方法は？
A1：各鉄道事業者の公式スマートフォンアプリ（「JR東日本アプリ」「東急線アプリ」「東京メトロmy!アプリ」など）の列車走行位置画面を確認するのが最も確実で迅速です。リアルタイムで運行見合わせ区間や遅れ時分が表示されます。
Q2：ICカード乗車券（Suica・PASMO）で入場していた場合、振替輸送は使えますか？
A2：定期券の有効区間内を除き、残額（チャージ）で利用している場合は振替輸送の対象外となります。迂回ルートを利用する際は、通常通り利用区間の運賃が引き落とされます。
Q3：人身事故発生から運転再開まで通常どれくらいの時間がかかりますか？
A3：現場検証や負傷者の救護、車両点検を伴うため、平均して概ね60分から80分程度を要します。ただし、車両や線路設備の損傷状況、警察の鑑識作業の進捗によっては2時間以上見合わせが続くケースもあります。
