宿泊予約サイトやSNSの投稿を分析すると、多くの利用者が口を揃えて挙げるのが「駅前立地でありながら夜間が非常に静かである」という点です。本厚木駅周辺は、北口側に大型商業施設や飲食店街、歓楽街が集中しており、夜間も賑やかさが続きます。一方で、南口側は再開発によって整備されたロータリーとオフィス、住宅街が広がる落ち着いた街並みとなっており、東横INN本厚木駅南口はこの南口側の静穏なエリアに位置しています。
「本厚木は賑やかな街という印象があったが、ホテルの周囲は落ち着いており、騒音に悩まされることなく熟睡できた」というビジネス層の証言が示す通り、アクセスの利便性と休息の質の双立が、宿泊者の期待値を大きく超える決定打となっています。また、館内および客室の清潔感に関しても、徹底したクリンネスオペレーションによって高い満足度を維持しています。
