auのキャリアメール（@au.com / 旧@ezweb.ne.jp）のアドレス変更は、ショップ店頭へ足を運ぶことなく、手元の端末から数分で完了します。契約者専用ポータルである「My au」経由の手続きが最も確実です。
変更作業を行う際は、Wi-Fi通信をオフにしてauのモバイルデータ通信回線（5G/4G）で接続することが推奨されます。契約回線認証が自動で行われ、煩雑な暗証番号入力を省略できるためです。
iPhoneにおける設定手順（iOS環境）
iPhoneユーザーの場合、アドレス変更手続き後に構成プロファイルの再インストール、もしくはメール設定の同期更新が必須となります。
1. Safariを起動し「My au」または「auサポート」のメール設定ページへアクセスします。
2. 「メールアドレスの変更・確認」を選択し、画面の指示に従って契約時に設定した4桁のネットワーク暗証番号を入力します。
3. 希望する新しいメールアカウント（@の前半部分）を入力して「送信」を確定させます。
4. 手続き完了画面が表示されたら、案内画面に従って最新のメール設定プロファイルをダウンロードし、「設定」アプリからインストールを完了させます。
Androidにおける設定手順（auメールアプリ）
Android端末では、標準搭載されている「auメールアプリ」内からシームレスに変更が可能です。
1. 「auメールアプリ」を起動し、左上のメニューアイコン（三本線）から「アドレス変更・その他の設定」をタップします。
2. 「接続する」を選択して設定サーバーへアクセスし、「メールアドレス変更」を選択します。
3. 画面の指示に従い4桁の暗証番号を入力後、希望の文字列を入力して変更を確定します。
4. 完了後、アプリが自動的に新アドレスを認識し、送受信設定が自動更新されます。
