かつて小児科の朝といえば、診療開始前から玄関前に並ぶ保護者の姿が当たり前だった。しかし現在、その風景は一変している。同院では「アイチケット広場」によるリアルタイムの順番確認システムに加え、「デジスマ診療」アプリを用いたキャッシュレス決済とスマート問診を本格導入。待合室での滞在時間を極限まで削る仕組みを構築した。
スマートフォンから診察券の登録と事前問診を済ませておけば、院内に到着してから診察室へ呼ばれるまでの時間は大幅に短縮される。会計もアプリ決済で完了するため、泣きぐずる子どもを抱えて会計窓口の前で立ち尽くす必要はない。呼び出し通知の直前に来院するだけで済むこのシステムは、待合室での二次感染を防ぐ防波堤としても機能している。
