Q1：電話やインターネットで事前の席予約はできますか？
A1：事前の予約は一切受け付けていません。当日の朝（概ね8:30〜9:00頃開始）に店頭の記名帳へ名前と人数を記入し、指定された目安時間に戻る完全当日先着順システムです。
Q2：天然うなぎはいつ行けば食べられますか？確実に食べる方法はありますか？
A2：入荷時期は例年4月〜11月頃ですが、漁の成果によるため事前確約はできません。当日の朝、店頭の札で入荷の有無が提示されます。確実に味わいたい場合は、シーズン中の朝一番に並び、早い番号を確保することが必須です。
Q3：車で行く場合と電車で行く場合、どちらがアクセスしやすいですか？
A3：天竜浜名湖鉄道「浜名湖佐久米駅」の目の前（徒歩数十秒）にあるため、鉄道利用が最もスムーズです。車の場合は東名高速道路・三ヶ日ICから約5分ですが、専用駐車場（数台分）が満車になりやすいため注意してください。
Q4：定休日や営業時間はどうなっていますか？
A4：定休日は毎週月曜日（祝日の場合は翌日休業などの変動あり、その他不定休あり）です。営業時間は昼が11:00〜14:00、夜が16:30〜19:00ですが、当日の鰻がなくなり次第終了となります。
