「これだけの規模の屋内施設が本当に0円なのか」という疑念に対し、結論から言えば、スマイルパークほばらの利用料金は大人も子どもも完全無料です。伊達市民であるか市外・県外からの来訪者であるかを問わず、受付で利用料を徴収されることは一切ありません。
ただし、無料で開放されているからこそ知っておくべき厳格なルールが存在します。最大のポイントは完全入替制（クール制）と定員管理です。2026年現在、1日あたり3〜4回のクール（各回90分〜120分程度）に区切られており、各クールの合間には清掃と遊具の安全点検・除菌作業が徹底して行われています。
もう一つの注意点は、ネット予約ができない点です。多くの民間施設が導入しているデジタル事前決済や時間指定予約枠はなく、利用当日に現地の受付窓口へ並んだ順でエントリーする形式を維持しています。各回の定員（概ね100〜150名規模）に達した時点でそのクールの入場受付は締め切られ、次のクールまで待機せざるを得ない利用制限が敷かれます。
