編集部が医療関係者および花粉症患者を対象に実施したヒアリング調査からは、理論通りにはいかない患者心理のリアルが浮き彫りになっています。
都内の眼科クリニックに勤務する視能訓練士は、現場の状況を次のように証言します。「診察室に入ってくる患者様の多くは、まぶたが赤く腫れ上がり、白目がゼリー状にブヨブヨと浮き出た状態（結膜浮腫）になっています。皆様『擦ってはいけないと分かっていたけれど、夜中に無意識に擦ってしまった』と後悔混じりに仰います。かゆみは痛み以上に理性でコントロールするのが難しい感覚なのです」。
SNS上のリアルなコミュニティ投稿を分析しても、就寝中の無意識な掻破行動に悩む声が極めて多く見られます。「朝起きたら目が開かないほど目やにが出ていた」「寝ぼけて目を擦り、コンタクトが破れたような激痛で目が覚めた」といった切実な投稿が後を絶ちません。
この無意識の掻破を防ぐため、現場の専門家からは「就寝時にも柔らかいアイマスクを着用して物理的に指が目に触れないようにする」「枕元に冷えた保冷剤を常備しておき、かゆみで目覚めた瞬間に冷やす」といった、行動経済学的な環境設計を取り入れた自衛策が強く推奨されています。
