これまでサービス変更やシステムのアップデートを重ねてきた同事業だが、今回の最新リニューアルでは、ユーザー体験の根本的な見直しが行われた。最大のポイントは、「自宅への宅配」と「近隣店舗での店頭受け取り」という二大軸の使い勝手が極めてスムーズに統合された点だ。
現場の店舗網を支える株式会社セブン‐イレブン・ジャパンの全国約2万1000店におよぶ圧倒的な実店舗ネットワークが、配送コストの壁を大きく打ち破る。自宅近くや通勤経路の店舗を指定して受け取るスタイルなら、送料を気にせず1点から手軽に注文可能。一方で、外出が困難な日や高齢世帯には自宅への宅配ルートが機能する。ライフスタイルに合わせて自由に受取手段をスイッチできる柔軟性こそ、他のネット通販や個別宅配サービスにはない強みだ。
