定期預金キャンペーンの実態を把握するため、岡山県下の中国銀行本支店の利用者および金融コミュニティ、各種口コミプラットフォームの声を徹底取材しました。そこには、数字上のスペックだけでは見えてこない、地域密着型銀行特有の光と影が存在します。
退職金世代が語る「中国銀行退職金定期預金の評判」の実際
地元企業を定年退職した60代男性は、預金窓口での体験を次のように語ります。
「長年給与振込で使っていたので、退職金が入った際にちゅうぎんの窓口へ相談に行きました。提示された特別金利そのものは魅力的でしたが、行員の方からは『定期預金だけでなく、半分を投資信託や一時払い終身保険に分散しませんか』という提案を熱心に受けました。資産運用プランとセットにすると定期預金金利がさらに跳ね上がる仕組み（投資信託セットプラン）だったためです。自分は元本保証を最優先したかったので単品定期を選びましたが、金融知識に自信がない人は流されてリスク商品を買ってしまわないか少し心配になりました」
この証言どおり、中国銀行定期預金のネットの反応と口コミを分析すると、定期預金の高金利をフックにした「クロスセル（複合提案）」に対する戸惑いの声が一定数散見されます。地銀経営の観点から見れば、低利回りの預金を集めるだけでは利ざやを稼げないため、手数料収益の得られる投資信託等の販売に注力するのは合理的です。しかし、預金者側としては「元本を絶対に減らしたくない資金」であるならば、窓口の提案に対して毅然と「定期預金単体で預けたい」と意思表示する心理的バウンダリーが求められます。
ネットバンキング定期の利便性とシニア層のデジタルデバイド
一方、40代〜50代の現役世代からは、中国銀行ネットバンキング定期預金に対して肯定的な評価が目立ちます。「平日に窓口へ行く時間がないため、スマホアプリから数タップでキャンペーン金利が適用されるのは非常に助かる」「紙の通帳を発行しない通帳レス口座にすればATM手数料の優遇もある」といった実利面での満足度は高水準です。
しかし、70代以上のシニア層からは「アプリ限定の金利が高いと知って窓口に行ったが、店頭ではその金利は適用できないと言われた」「スマートフォンの操作が分からず諦めた」というデジタルデバイドに起因する不満も噴出しています。情報格差がダイレクトに利息格差へと繋がる構図は、現代の銀行サービスが抱える構造的課題と言えます。
