つくば小野崎店で最も混雑が激化するのは、土日祝日の17時30分から20時頃です。このピーク時間帯に予約なしで店頭へ向かうと、60分から90分以上の案内待ちに巻き込まれるケースも少なくありません。平日であってもランチタイム（12時〜13時）や19時前後はテーブル席が埋まりやすくなっています。
この待ち時間を劇的に短縮する最大の武器が、はま寿司の公式予約サービス「はまナビ」です。スマートフォンから簡単に会員登録・ログインでき、希望する日時を指定して席を確保できます。当日は呼び出し状況がリアルタイムで画面に表示されるため、車内や近隣施設で待機しながらタイミングを合わせて入店可能です。
「今すぐ行きたい」という突発的な利用でも、出発直前に「はまナビ」から順番待ち予約を入れておくだけで、店頭での実質待ち時間を大幅に削減できます。店頭の受付タッチパネルに直行する前に、まずはWEB上で発券状況を確認する習慣をつけるのが得策です。
