みどりの窓口に関して、インターネットや利用者の間で頻繁に見られる代表的な「3つの誤解」を是正します。
誤解1：通学定期券の「継続」は窓口でしか買えない？
これは完全な誤解です。年度をまたがない同一学年内の「継続購入」であれば、駅構内のピンク色や青色の一般券売機、あるいはモバイルICOCAのアプリ上から数分で更新可能です。通学証明書の確認が必要となるのは「新規購入時」または「進級に伴う年度初回の購入時」のみです。
誤解2：学割証や証明書が必要なきっぷは窓口必須？
学校で発行された学生割引証（学割）を使った乗車券購入や、新規の通学定期券購入は、「みどりの券売機プラス」の呼び出しボタンを使用すればオペレーターのカメラ確認を通じて発券可能です。係員が画面越しに証明書を確認するため、有人窓口の列に並ぶ必要はありません。
誤解3：きっぷの払い戻しは手数料が窓口だと安くなる？
窓口でも券売機でも、JR西日本所定の払い戻し手数料（乗車券220円、自由席特急券220円、指定席特急券は出発前日数に応じて340円〜30％など）は一律同一です。窓口だから優遇されるといった事実はありません。
