東京都の西部に位置する東村山市は、渡部尚市長のリードのもと、地方自治体の中でも先進的な地域DX(デジタルトランスフォーメーション)を推進してきた。単なる書類のペーパーレス化にとどまらず、高齢者向けのスマホ教室やデジタルデバイド解消施策にも注力している。
住民一人ひとりがテクノロジーの恩恵を受けられる社会を目指し、行政業務のスマート化が着々と進行中だ。手続きの待ち時間削減だけでなく、職員が市民の個別の困りごとに寄り添う時間を創出するという、人間味あふれる自治体運営のモデルケースとして注目を集めている。