Q1：本厚木発のバスは当日直接乗り場に行っても乗れますか？
A1：空席があれば予約なしでも乗車可能です。ただし、本厚木駅10:55発までの午前便は「発車オーライネット」による予約客が優先されます。満席の場合は乗車を断られるため、午前便の利用が決まっている場合は前日までにWEB予約を済ませておくことを強く推奨します。11:55発以降の便は予約制がないため、直接乗り場の整列列にお並びください。
Q2：羽田空港発本厚木行きのバスチケットはどこで購入しますか？
A2：羽田空港各ターミナルの1階到着ロビーにある「バス乗車券取り扱いカウンター」または「京浜急行バス自動券売機」で購入します。先着順で直近便の座席指定券が発券されます。乗り場での現金支払いや直接タッチ乗車はできませんので、必ず乗車前に券売機でチケットを確保してください。
Q3：飛行機が遅延して予約していたバスに乗れなかった場合はどうなりますか？
A3：羽田発の便は事前の日時指定予約を行っていないため影響ありません。一方、本厚木発の予約便に遅れそうな場合は、予約サイトの発車オーライネット上で出発時刻前までに変更・キャンセル手続きを行ってください。無連絡で出発時刻を過ぎた場合は無効となります。
Q4：SuicaやPASMOなどの交通系ICカードに全国共通で対応していますか？
A4：はい。Suica、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん等の全国相互利用交通系ICカードに対応しています。車内チャージは高額紙幣に対応していない場合があるため、乗車前に駅券売機やコンビニで残高を2,000円以上チャージしておくのが確実です。
Q5：スーツケースなどの荷物はどのくらいトランクに預けられますか？
A5：原則として1人につきスーツケース1〜2個程度まで預け入れ可能です。スキー板、スノーボード、大型楽器、折りたたみ自転車などは運行会社（神奈中・京急）の規定により混雑時の預かりが制限される場合があるため、大型特殊荷物がある場合は事前に運行営業所へ確認することをおすすめします。
