SNSや大手掲示板、Q&Aサイトに集まるサーティワンクリスマスケーキ口コミ評判を分析すると、高評価の理由として「スポンジケーキと違って当日中に無理して食べ切る必要がない」「子どもがキャラの取り合いで歓声を上げる」「ポッピングシャワーのパチパチ感がパーティーを盛り上げる」といった声が圧倒的多数を占めます。
一方で、低評価やトラブルとして頻出するのが「冷凍庫の容量問題」と「持ち帰り時間の見誤り」です。
サーティワンのケーキは外箱のサイズが直径よりも一回り大きく、高さも15cm前後あります。クリスマス当日はチキンやオードブルで冷凍室・冷蔵室が埋まっている家庭が多く、「箱ごと冷凍庫に入らず、無理やり押し込んでトッピングチョコが折れた」という悲鳴が毎年散見されます。
さらに注意すべきは、サーティワンクリスマスケーキ持ち帰りドライアイスの仕様です。店頭では約30分までのドライアイスが無料で添付されますが、暖房の効いた車内や満員電車での移動では昇華が早まります。移動時間が1時間を超える場合は、必ず有料追加（最長約2時間分まで）を依頼するか、高性能な保冷バッグを持参することが品質を保つ最低条件となります。
なお、食品表示法上のサーティワンクリスマスケーキ賞味期限について、アイスクリーム類はマイナス18度以下で適切に保存されれば細菌繁殖がないため、法的な賞味期限の記載義務がありません。しかし、家庭用冷凍庫の開閉による温度変化や冷凍焼け、チョコレート装飾の吸湿・匂い移りを考慮すると、「購入後2週間〜1ヶ月以内」に美味しく食べ切ることが推奨されます。
