新機能が絶賛される一方で、SNSや知恵袋、海外のコミュニティフォーラムを精査すると、現場のユーザーが直面している戸惑いや不満の声も浮き彫りになっています。Spotify 新機能 評判・口コミのリアルな実態を検証すると、特に自動推薦機能の挙動に関する賛否両論が見受けられます。
好意的な意見としては、「AI DJのトークや曲のつなぎが自然で、作業用BGMとして優秀」「Jam機能のおかげでドライブ中の選曲争いがなくなった」といった利便性を評価する声が多数を占めます。一方で、最も多くのユーザーから疑問の声が上がっているのが、既存のプレイリストにレコメンド楽曲を自動挿入する「スマートシャッフル」の仕様です。
「自分が組んだ純粋なプレイリストだけを聴きたいのに、勝手に見知らぬ曲が割り込んでくる」という声が根強く、Spotify スマートシャッフル 設定解除の手順を調べるユーザーが後を絶ちません。スマートシャッフルを解除するには、再生画面のシャッフルアイコン（交差する矢印のマーク）を複数回タップし、緑色の星マークが付いたアイコンから「通常のシャッフル（緑の矢印のみ）」または「シャッフルOFF（白の矢印）」へと切り替える必要があります。アルゴリズムによる押し付けと感じさせないユーザーインターフェースの設計が、今後の課題と言えます。
