検索窓に「BIGLOBE モバイルルーター」と入力すると表示されるネガティブな検索候補。実際の利用者が口にする不満の正体を調査すると、主に「割引終了後の月額料金の上昇」と「端末代金の残債請求」に集中していることが分かりました。
BIGLOBE WiMAXは初月や契約初期の割引が手厚いため、利用開始当初は月額3,000円台前半の手頃な感覚で利用できます。しかし、割引期間が終了する25カ月目以降は通常料金（月額4,900円前後）に戻るため、「急に請求額が高くなった」と感じるユーザーが少なくありません。
また、「縛りなし・違約金なし」という宣伝文句を見て契約したものの、1年未満などの短期間で解約した際に、残りの端末代金が一括請求されたことに対する不満も目立ちます。サービス自体の解約違約金はゼロでも、端末を分割購入していれば残債の支払い義務は当然残ります。この仕組みを十分に理解せずに申し込んでしまった層が「後悔した」という口コミを発信しているケースが大半です。
