医療機関を選ぶ際、多くの人が参考にするのがインターネット上の口コミや評判です。野崎徳洲会病院に関しても、好意的な意見と厳しい意見の双方が見受けられます。こうした評価の背景にはどのような要因があるのでしょうか。
まずポジティブな声として目立つのは、「夜間や休日に急変した際、迅速に受け入れてもらえて命が救われた」「リハビリスタッフや看護師が親身になって励ましてくれた」という意見です。特に徳洲会グループが掲げる「年中無休・24時間オープン」の理念に基づいた救急対応力は、地域住民から確かな信頼を得ています。
その一方で、いわゆる「悪評」として挙げられやすいのが、午前中の外来における待ち時間の長さや、混雑時における一部スタッフの対応の慌ただしさです。急性期病院という性質上、重症患者の処置や緊急手術が優先される場面があり、軽症の場合や予約なしの初診では待機時間が長引く傾向があります。診療の優先順位（トリアージ）が行われている実態を把握しておくことが、納得のいく受診につながるポイントです。
