Q1：資材館の早朝営業は何時から開いていますか？本館とは営業時間が異なりますか？
A1：資材館は月曜日から土曜日まで朝7:00から営業しています（日曜日は本館同様9:00オープン）。本館の営業時間は全日9:00〜20:00となっており、早朝の時間帯は建築資材やプロ用工具を中心とした資材館エリアのみ利用可能です。
Q2：ドッグランを利用するのに事前のWEB予約は必要ですか？利用条件はありますか？
A2：基本的に当日の店頭受付や公式アプリを通じたチェックインで利用可能です。利用料は無料（カインズ会員限定）ですが、利用時には1年以内の狂犬病予防注射済票および混合ワクチン接種証明書の提示が厳格に求められます。混雑時は1回あたりの利用時間が制限される場合があります。
Q3：ネットで注文した商品をカインズ神戸西神南店で受け取る（PickUp）際の手順や手数料はどうなっていますか？
A3：カインズの公式オンラインショップから商品を選び、受取店舗を「神戸西神南店」に指定して注文します。受取手数料や送料は完全無料です。商品の準備が完了すると通知メールが届き、店内の専用ロッカーまたはPickUp専用カウンターにてQRコードや番号を提示することで、並ばずに商品を受け取れます。
Q4：灯油販売の利用方法と支払方法を教えてください。ポリタンクの貸出はありますか？
A4：敷地内の専用灯油コーナーにて販売を行っています。給油時間は原則として本館営業時間に準じます。現金のほか、各種クレジットカードやカインズ専用決済が利用可能です。ポリタンクの無料貸出は行っていないため、ご自身で持参するか、店内でポリ缶と給油ポンプを事前に購入して利用する形になります。
Q5：最寄りの西神南駅からの徒歩アクセスと駐車場の料金体系はどうなっていますか？
A5：神戸市営地下鉄西神・山手線「西神南駅」の改札を出て、駅前広場を抜けて南西方面へ徒歩約3〜5分という至近距離に位置しています。また、自家用車利用時の駐車場は平面・立体・屋上を合わせて約1,000台が完備されており、お買い物の有無にかかわらず終日無料で利用可能です。
