「広告つきプランに加入したら、観たかった話題作に鍵マークがついていて再生できなかった」というトラブルは、契約直後に最も多く報告されるクレームの一つです。この現象はバグではなく、コンテンツホルダーとの契約構造に起因しています。
⚠️ 「見れない作品」が発生するカラクリ
Netflixオリジナル作品（『ストレンジャー・シングス』『今際の国のアリス』など）は100%視聴可能です。しかし、他社スタジオ（ソニー・ピクチャーズ、ユニバーサル等）からライセンス供与を受けている外部配給作品の中には、「広告付きの無料・低価格モデルでの配信権」を許諾していないタイトルが存在します。これらの作品にはサムネイルに「赤い南京錠マーク」が表示され、再生ボタンが押せなくなります。
全体の割合で見ると、見れない作品はラインナップ全体の約5%〜10%程度に留まります。しかし、劇場公開から間もないヒット洋画や、一部の海外サスペンスドラマなどをピンポイントで視聴したいユーザーにとっては、致命的なNetflix 広告つきプランのデメリットになり得ます。
