どれほど優れたムードメーカーであっても、彼ら自身が感情をすり減らして燃え尽きてしまっては元も子もない。往々にして、他人のケアに長けた人間ほど、自身のストレスや悩みを他人に打ち明けられず、一人で抱え込んでしまうリスクを抱えている。
経営者やマネジャーに求められるのは、彼らの役割を「ただの賑やかし」と軽く扱わず、組織のエンゲージメントを高める重要な貢献として正当に評価することだ。感情労働としての負荷をしっかりと認識し、彼ら自身が安心して羽を休められるフォロー体制を整えて初めて、持続可能な組織の好循環が生まれる。