Q1：富士山が見える部屋は当日チェックイン時のリクエストでも変更できますか？
A1：当日の部屋タイプ変更は極めて困難です。当館の富士山ビュー客室は国内外を問わず数ヶ月前から予約が埋まる最激戦枠となっています。必ず予約の段階で「富士山ビュー確約プラン」を選択してください。もし街側で予約してしまった場合は、事前にWeb上でプランの取り直しを試みるのが鉄則です。
Q2：河口湖駅からの無料送迎バスに乗り遅れた場合、タクシーや路線バスは拾えますか？
A2：河口湖駅前のタクシー乗り場から常時乗車可能ですが、観光ピーク期はタクシー待ちの列も長くなります（所要約5分、運賃1,000円前後）。また、駅発の路線バス（西湖周遊バスや河口湖周遊バス）を利用し、「河口湖ハーブ館」周辺などの最寄りバス停で下車して徒歩数分でアクセスすることも可能です。
Q3：駐車場が満車になった場合、近隣のコインパーキングはどこにありますか？
A3：満車時はフロントにて近隣の提携外パーキングの地図が提示されますが、徒歩5〜10分圏内の小規模パーキングが中心となります。行楽シーズンの週末は周辺一帯が混み合うため、確実に敷地内へ停めたい場合は15時のチェックイン開始直後を目指して到着することをお勧めします。
Q4：小学生以下の子供の添い寝料金やアメニティはどうなっていますか？
A4：東横INNの公式規定に基づき、小学生以下のお子様はベッド1台につき1名まで「添い寝無料」です。無料朝食もお子様分を含めて提供されます。ただし、タオルやハブラシなどのアメニティ、枕は追加されないため、必要に応じて持参するかフロントで有料オプションを確認してください。
