Q1：在来線をSuicaで乗ってきた場合、乗り換え改札では切符とSuicaのどちらを先に処理しますか？
A1：必ず「新幹線の紙切符（乗車券・特急券）を切符投入口へ先に入れ、その直後にSuicaをICリーダーへタッチ」してください。順序を逆にしたり、Suicaだけを先にタッチしようとすると改札扉が閉まります。
Q2：新幹線の切符が「乗車券」と「特急券」の2枚あります。改札には1枚ずつ入れますか？
A2：いいえ、2枚重ねて同時に投入口へ入れてください。JRの自動改札機は複数枚の切符を一括で読み取る機能が備わっています。1枚ずつ入れると「券種不足」と判定されてエラーになります。
Q3：スマートEXで予約したICカードで乗り換える場合、改札から切符のような紙は出てきますか？
A3：はい。乗り換え改札機にICカードをタッチすると、改札機上部から「EXご利用票（座席のご案内）」という小さな紙が発券されます。これは車内で座席番号を確認するための控えですので、必ず抜き取って新幹線車内へお持ちください。
Q4：在来線の駅で新幹線の特急券だけを使って改札を通ることはできますか？
A4：原則としてできません。在来線の改札を通るためには「乗車券（または交通系ICカードの入場）」が必要です。新幹線の「特急券」単体には在来線区間の運賃が含まれていないため、在来線改札で投入しても扉は開きません。
