窓口での購入を検討する際、最も注意すべきなのが「受付時間」と「決済手段の制限」です。西武バスの営業所窓口は朝8時30分頃から夜20時頃まで営業している拠点が多い一方、駅前案内所は「平日10:00〜19:00／土日祝は休業または短縮営業」など、拠点によってタイムスケジュールが大きく異なります。
さらに見落としがちなのが「西武バス 定期 クレジットカード決済」の取り扱いルールです。西武鉄道の有人定期券窓口では各種クレジットカード（SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン、VISA、Mastercard、JCBなど）が利用可能ですが、バス会社の直営営業所や一部の案内所窓口では「現金払いのみ」の窓口がいまだに存在します。窓口に並んだ末に「クレジットカードが使えなかった」というトラブルは毎年多発しているため、窓口購入時は事前の決済方法確認が欠かせません。
なお、駅の「自動券売機」では鉄道定期券しか購入できない駅が多いため、駅で購入する場合は必ず「駅定期券うりば（有人窓口）」へ向かう必要があります。
