現場を実際に訪れた利用者はどのような印象を抱いているのか、SNSや掲示板（5ちゃんねる、Yahoo!知恵袋）、海外の旅行コミュニティ等に寄せられた生の声を分析しました。
【ポジティブな評判・口コミ】
最も多く見られたのは、「想像していたような怪しさが全くなく、普通の大型ロフトやハンズに来たような感覚で買い物ができる」という意見です。特に女性ユーザーからは、「ドラッグストアやネット通販ではサイズ感や素材感が分からなかったアイテムを、実物サンプルを見て選べた」「3階のウーマンズトイフロアは内装がおしゃれで、気まずさを感じずに選べた」といった安心感を評価する声が目立ちます。
また、秋葉原エムズをカップルで訪れたユーザーからは、「デートの途中で立ち寄ったが、お互いの好みを共有するきっかけになった」「店員さんのレジ対応が非常に淡々としていてプロフェッショナルなので、恥ずかしさを感じない」といった接客面への信頼感も寄せられています。
【ネガティブ・慎重派の意見】
一方で、「週末の午後は非常に混雑しており、エレベーターの待ち時間が長い」「4階や5階のディープフロアは男性比率が一気に高くなるため、初デートのカップルはフロア選びに注意したほうがいい」という現実的な指摘もあります。階層によって客層のトーンがガラリと変わるため、事前にフロアごとの特徴を把握しておくことが快適に過ごすための鍵となります。
