小嶋陽菜が設立した株式会社Heart Relationは、単なるタレントブランドの枠を超え、次世代のD2C企業としてアパレル・ファッション業界から高い評価を得ている。その成長を支えているのが、徹底したメディアミックスとオウンドSNSの連携だ。
X (旧Twitter)で顧客の生の声を即座に拾い上げ、商品の改善やイベントの企画へとスピーディーに反映させる。Instagramでの視覚的なブランド体験と、Xでのリアルタイムなコミュニケーションを組み合わせることで、顧客との絆をより強固なものへと昇華させているのだ。常に市場の一歩先を見据える実業家・起業家としての眼光が、SNSの投稿ひとつひとつに息づいている。
