旅行予約サイトやSNSを調査すると、キュリオコレクションbyヒルトン評判の多くは「静かで落ち着いた大人の隠れ家」「スタッフの距離感が絶妙」といった高評価で占められています。全50室前後という小規模なブティックホテルならではのきめ細やかな配慮が、大型リゾートホテルにはない特別感を演出しています。
到着時からその世界観は始まります。軽井沢駅に降り立つと、事前手配による旧軽井沢KIKYO送迎車サービス（ベンツなどの高級車両による個別送迎）が出迎えを担当。駅前の混雑から一瞬で切り離され、わずか数分で緑に囲まれた中庭のレセプションへと案内されます。多くの旧軽井沢KIKYO宿泊記ブログでも「駅に降り立った瞬間から非日常が始まる」と絶賛されるポイントです。
一方で、一部の口コミには「館内がコンパクトすぎてアクティビティが少ない」「周辺のラグジュアリーホテルと比較して価格設定が強気」といったシビアな意見も見受けられます。大規模なリゾート施設を想像して訪れるとギャップを感じる可能性があるため、ホテルのコンセプトである「静謐なおこもり滞在」を正しく理解しておくことが重要です。
