地域密着型店舗ならではの温かい接客が評価される一方で、実際に窓口を訪れた利用者の実体験からは、現代の金融手続き特有のハードルも見えてきます。
特にJAなごや代官町支店の口座開設手続きにおいては、マネー・ローンダリング防止対策（AML/CFT）の厳格化に伴い、過去よりも確認項目が増加しています。窓口を訪れた利用者の声によると、「運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類に加え、居住地や勤務先が店舗の管轄エリア内であることの確認」が丁寧に行われます。事業用口座や高額取引を伴う口座開設では、利用目的のヒアリングが徹底されるため、時間に余裕を持った来店が必須です。
また、窓口の混雑傾向として、毎月「5と0のつく日（五十日）」や年金支給日（偶数月の15日）、月末の午前10時〜午後1時頃は来店者が集中する傾向があります。資産運用やローン、相続に関する専門的な相談を行う場合は、事前に電話予約（052-935-1541）を入れておくことが、待ち時間を避けスムーズに手続きを終えるための現場の知恵です。
