Q1：コンビニのレジでICOCAに小銭だけでチャージできますか？
A1：合計金額が1,000円以上であれば、100円玉や500円玉などの硬貨を組み合わせてチャージすることは可能です。ただし、端数（1円単位・10円単位）でのチャージはできず、最低1,000円刻みとなります。なお、店内のセブン銀行ATMは紙幣専用のため硬貨は使えません。
Q2：スマートICOCAのクイックチャージはコンビニのレジでも注文できますか？
A2：利用できません。スマートICOCAの登録クレジットカードから引き落とすクイックチャージ機能は、JR西日本の駅に設置されている対応券売機・入金機専用のサービスです。コンビニ店頭でスマートICOCAへチャージする場合は、通常のICOCAと同様に全額「現金支払い」となります。
Q3：モバイルICOCAはコンビニのセブン銀行ATMで現金チャージできますか？
A3：全く問題なくチャージ可能です。セブン銀行ATMの画面で「電子マネーチャージ」を選択し、リーダー部分にスマートフォンを置くだけで、プラスチックカードと全く同じ手順で紙幣によるチャージが完了します。
Q4：コンビニでチャージした際、領収書はインボイス対応で発行されますか？
A4：有人レジ、セブン銀行ATMのいずれを利用した場合でも、適格請求書（インボイス）の要件を満たした「チャージ受領証」または「利用明細票」がその場で即時発行されます。会社の経費精算にも正規の領収書としてそのまま提出可能です。
Q5：一度コンビニでチャージした現金を、その場ですぐにキャンセル・返金できますか？
A5：原則として、コンビニのレジ端末側で一度完了したICOCAチャージをその場で取り消し・返金することはシステム上できません。誤って多額を入金してしまった場合は、JR西日本の駅窓口へ出向き、所定の払戻手数料を支払って解約・返金手続きを行う必要があります。
