効果測定の成否を分けるのは、高価なツールの導入有無ではなく、「数字を突きつけられた組織の心理的安全性の高さ」にあります。
効果測定を形骸化させる組織では、「目標未達＝担当者の責任・ペナルティ」として扱われる傾向があります。その結果、現場は失敗を隠すために目標設定を低く見積もったり、都合の良い数字だけを集めて「成功」に見せかける偽装レポートを作成したりする心理的圧迫が生まれます。
一方で、効果測定を事業成長の推進力にできる組織では、「失敗データこそが次の打ち手を研ぎ澄ます貴重な資産」として歓迎されます。「仮説が外れた理由」をロジカルに究明し、迅速にリソースを次の有効策へ振り替える意思決定のスピード感こそが、データドリブン経営の真髄です。
