Q1：手持ちのICOCAカードをiPhoneに取り込んだ後、元のカードはどうすればいいですか？
A1：iPhoneへの取り込みが完了した時点で、元のプラスチックカードは無効化され使えなくなります。デポジットの500円も残高に還元されているため、駅窓口へ返却する必要はありません。ハサミを入れて破棄するか、記念品として手元に保管して問題ありません。
Q2：スマートICOCAからモバイルICOCAへの切り替えは簡単にできますか？
A2：スマートICOCAのデータを直接アプリへ移行することはできません。モバイルICOCAアプリを新規発行した上で、スマートICOCA側はJR西日本の窓口や郵送等で別途解約・払い戻しの手続きを行う必要があります。
Q3：スマホのバッテリーが切れた場合、改札は通過できますか？
A3：iPhoneの予備電力機能に対応している一部端末であれば、充電切れ直後でも一定時間は改札を通過できる場合があります。しかし、完全放電した場合やAndroid端末では改札機でエラーとなるため、十分な充電状態を維持することが推奨されます。
Q4：チャージできるクレジットカードの種類に制限はありますか？
A4：J-WESTカードをはじめ、VISA、Mastercard、JCB、American Expressなどの主要国際ブランドが付帯したクレジットカードに対応しています。Apple Pay経由でのチャージも可能です。
