芸能人の人柄に関するネット上の言説には、大きなバイアスや誤解が含まれています。その最たるものが、「画面上で辛口なコメントをする人物や、近寄りがたいコワモテのタレントは性格が冷酷である」という短絡的な決めつけです。しかし、取材を重ねると、この推測とは正反対の実態が浮き彫りになります。
メディア心理学において知られる「ゲイン効果（ゲイン＝ロス効果）」がここに関与しています。初対面時の印象や役柄設定が「厳格・強面・毒舌」である人物が、舞台裏で礼儀正しく、細やかな配慮を見せた場合、受け手が感じるポジティブな感情は通常の何倍にも跳ね上がります。毒舌タレントとして知られる大物司会者や個性派俳優が、収録前に入念に共演タレントの楽屋を訪れて「今日はきついツッコミを入れるけれど、ごめんね」と根回しを怠らない姿勢は、まさにこのプロ意識の表れです。
対照的に、テレビ画面で「清純派」「人畜無害な優等生」として過剰に演出されている人物の場合、少しでも疲弊した表情を見せたり無言で通り過ぎたりしただけで、「ネットの反応と真相」のギャップから「実は性格が悪い」と過剰にバッシングされるリスクを背負っています。画面上の記号化されたキャラクターと、現場での立ち居振る舞いは完全に切り離して評価しなければ、その人物の真価を見誤ることになります。
