多くの出張客が最も衝撃を受けるのが、新幹線改札内およびホームにおける喫煙所の全廃です。JR東海は受動喫煙防止対策の徹底および健康増進への配慮を理由に、東海道新幹線品川駅喫煙ルーム廃止を含む全編成・全駅ホームの喫煙設備撤去を断行しました。2024年春のダイヤ改正に伴い車内喫煙ルームが完全に姿を消し、それに連動して品川駅の新幹線ホーム喫煙所も完全に閉鎖されています。
この施策により、かつてビジネスパーソンが新幹線の待ち時間に利用していたホーム上の喫煙ブースは跡形もなくなりました。現在のホーム跡地には飲料自動販売機や非常用設備などが設置されており、喫煙目的で新幹線改札内に入ってしまうと、目的地に到着するまで一切タバコが吸えない事態に陥ります。
在来線側も同様です。エキュート品川喫煙スペースやアトレ品川喫煙所現在の状況について「駅ビル内ならどこかにあるはず」と誤認しているケースが目立ちますが、エキュート品川を含むJR東日本の改札内コンコースには一般客が利用できる喫煙室は存在しません。アトレ品川に関しても、レストランフロアを含め共用の喫煙所は原則廃止または特定店舗専用となっており、品川駅改札内喫煙所は実質的に「完全ゼロ」と認識しておくのが正確です。
