週末の17時から19時頃にかけて多発する「予約ボタンを押しても画面が真っ白になる」「サーバーエラーの表示が出て進まない」という現象。このトラブルの根底にあるのは、週末の需要ピーク時に発生する急激なアクセス集中によるサーバー負荷です。特にテレビ番組で取り上げられた直後や、大型連休中の夕方などはアクセス数が許容量を超え、一時的に接続制限がかかるケースが確認されています。
もう一つの盲点は、アプリ内に蓄積された一時データ（キャッシュ）の破損や、位置情報サービスの同期エラーです。位置情報の取得に失敗すると、最寄り店舗の検索処理でフリーズを引き起こす原因になります。現在アプリが使えないと感じた際は、まず端末のバックグラウンド起動を完全終了して再起動するか、Wi-Fiからモバイル通信（4G/5G）へ切り替える操作が最も有効な初動対応となります。
また、会員登録時にパスワードの入力ミスを繰り返してしまい「ログインできない」事象に陥る利用者も少なくありません。魚べい公式アプリではセキュリティ保護の観点から、一定回数の入力失敗で一時的なアカウントロックがかかる仕様です。パスワード再設定用のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダへの自動振り分けや、ドメイン指定受信設定（@genkisushi.co.jp）を見直すことで速やかに解決へと向かいます。
